NÃO ACEITAMOS PETS,
somos uma Pousada Simples portanto nossos preços condiz com o que oferecemos
Proibido Fumar no quarto
Lei nº 12.546 (14 de dezembro de 2011)
Somente na área externa ao ar livre
CHECK-IN - CHECK-OUT
Check-in: 10:00Hs as 13:00Hs
Tolerância até as 14:00hs
Check-out: até as 11:00Hs
Passado este horário sua reserva se dará como NO SHOW ( NÃO comparecimento ) e será
cancelada
Crianças até 5 anos não pagam desde que durmam na mesma cama com os pais
Direito de cancelamento de Reservas
Código de Defesa do Consumidor - LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990.
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua
assinatura
ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento
de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone
ou qualquer plataforma online
Com menos de 7 dias da entrada (CHECK-IN na Pousada (NÃO HÁ DEVOLUÇÃO NO VALOR
PAGO de 50% para confirmação da reserva
Pois deixamos de alugar por estar reservado pra você
Não queremos ficar com seu dinheiro
Portanto avise no prazo certo dentro da lei para que seja estornado a você e possamos alugar
novamente
Não recebemos o valor integral na contratação online somente 50% o restante será pago no
check-in em Dinheiro Pix sem taxas ou Cartão crédito acrescido de 5% de taxa ou Débito
acréscimo de 3%
Não aceitamos cartões de terceiros somente do titular da reserva
Não aceitamos cheques
Após seu check-in você receberá
A chave se seu quarto e os controles da tv
Os mesmos deverão ser entregues no seu Check-out
Caso haja danos ou perda dos controles ou pilhas será cobrado uma taxa de 50,00.
Contratação de Reservas
O desconto gerado em pacotes acimas de 2 quartos alugados pelo mesmo titular da reserva
por meios online ou físico na Portaria da Pousada perdem sua validade caso o titular resolva
cancelar 1 quarto todos serão cancelados pois o desconto foi gerado no pacote não em quarto
individual Após canceladas as reservas automaticamente Não impede do contratante alugar
novamente 1quarto se houver disponibilidade com valor sem desconto conforme catálogo
enviado no início da contratação
Não aceitamos reservas a cima de 5 diárias
Nas reservas individuais a partir da segunda diária que foi gerado desconto CASO houver
desconto e haja o pedido de cancelamento do hóspede ou desistência das diárias contratadas
por 1 diária será cobrado o valor sem desconto e sim o valor informado no catálogo de preços
das diárias enviado no momento de seu interesse
Em caso de saída antecipada das diárias contratadas, após o check-in por motivos pessoais
ou por Não ter gostado da Pousada não haverá devolução do valores pagos pois você teve a
opção de olhar as fotos com todos os dados dos quartos e teve seu prazo de cancelamento
antes de vir seguindo os Direitos do Consumido.
Troca de toalhas
Reposição de toalhas a cada 2 dias se preferir troca todos os dias será cobrado taxa por toalhas
A Pousada tem o direito de cancelar imediatamente a reserva do hóspede que desrespeitar as
regras de boa convivência social e boas maneiras seja presencial ou por atendimento online
Catálogo
Lá você encontra valores e informações sobre os quartos alugados
O que Não constar lá Não constará no quarto Consulte o catálogo e veja as opções oferecidas
temos chalés com frigobar ou sem com café ou sem
Aos chalés que não possuem frigobar tem um filtro com água potável no Corredor chalés 6 7 e
8 e copos não sendo permitido encher garrafas pois é de uso coletivo assim como as áreas do
jardim piscina e churrasqueira também são de uso coletivo
Existem várias lixeiras em frente e ao arredores dos chalés por tanto não jogue lixo no chão
Tudo estará limpo para receber você e preservamos as áreas ecológicas
portanto não será necessário enviar perguntas perguntando o que não oferecemos
Descontos poderão ser dados a reservas pacotes a partir de 2 quartos contratados pelo mesmo
responsável pelas reservas não isentando de fornecer os dados completos de cada ocupante
dos quartos alugados em seu nome
São considerado reservas pacotes quando o mesmo contratante aluga 2 ou mais quartos e
envia comprovante de pagamento em seu nome
Não É PERMITIDO TRAZER CAFETEIRA RABO QUENTE PANELA ELÉTRICA MICROONDAS NÃO É
PERMITIDO PREPARAR NENHUM TIPO DE Alimento dentro do Chalé Até mesmo por conta do
cheiro de comida
Cada quarto possuem Travesseiros para cada hóspede portanto não fornecemos Travesseiros
extras
Situações de Força maior
Situações causadas por motivos de força maior, como chuvas fortes e desastres ambientais que
causem interrupção de energia elétrica, abastecimento de água, linha telefônica e internet não
são responsabilidade da Pousada
Piscina
Podem ocorrer imprevistos que impeça seu uso tipo rachaduras vazamentos etc Portanto você
será avisado pela Pousada sobre a interdição da piscina te dando a opção de cancelar sua
reserva caso assim prefira e será restituído o valor pago pela sua reserva conforme
comprovante na contratação online
Breves aviso
Não é permitido andar sem camisa, de pijama ou em trajes de banho nas áreas comuns da
Pousada.
Não é permitido lavar roupas e sapatos nos banheiros dos quartos. Não é permitido estender
roupas nas varandas da Pousada Pede-se o favor de desligar o ventilador ao se ausentar do
quarto pois pode gerar cobrança de taxas por desperdício ou acidentes
Café da Manhã de 08:00 as 09:30 quando incluso na diária
Após este horário o refeitório será fechado
Não É permitido levar alimentos do café para o quarto
Não mostramos quartos antes do CHECK-IN liberar chave só após CHECK-IN
Todos os quartos são higienizados para receber você e são feitas vistorias em todos chuveiros
Caso apresente algum problema informe no horário comercial de 09 as 17:00hs e será
arrumado na sua presença
Uso de secador permitido somente para secar cabelos, usado para secar roupas ou sapatos não
é permitido e será cobrado taxa extra devido ao alto gasto de energia
Lembrando que banhos no quente e Demorado queimam o chuveiro
NÃO TEMOS PORTARIA 24HS FORNECIDAS EM HOTÉIS SOMOS UMA POUSADA
ANTES DE CONTRATAR VEJA SE ADEQUA AS NORMAS DA POUSADA
NÃO ATENDEMOS INTERFONE APÓS AS 00:00HS NEM CHAMADAS VIA WHATSAPP
NÃO É PERMITIDO TRAZER PESSOAS PARA DORMIR FORA DA RESERVA SEM FORNECER NOME E
DADOS ATE MESMO POR SEGURANÇA DO DONO DA RESERVA
CASO SEJA DETECTADO PELAS CÂMERAS VISITANTE FORA DO HORÁRIO SEM INDENTIFICAÇAO
SERÁ GERADA MULTA AO DONO DO QUARTO.
A Pousada é gerenciada por uma família portanto queremos proporcionar a você um ambiente
familiar onde você se sinta em casa e seguro
Ao pedir marmitex fora da Pousada pedir para enviar talheres
Pois não temos para emprestar
Ao efetuar a reserva, o hóspede assume estar ciente das normas e Políticas da Pousada
enviadas em seu meio de contratação
A Pousada Portela agradece sua estadia
Você é muito importante para nós
Endereço
R. Neves, 495 - Bairro Ponte Baependi - MG CEP: 37443-000
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visualizar nosso certificado Cadastur
